شرایط و ضوابط عمومی و اختصاصی بهره مندی از خدمات پلتفرم دیجیتال بازرگ
به پلتفرم دیجیتال پرسال (بازرگ - bazorg) خوش آمدید. ضوابط و شرایط عمومی و اختصاصی مندرج در این بخش٬ اساس توافق شما کاربر محترم را با پلتفرم دیجیتال بازرگ مستنداْ به ماده ۱۰ قانون مدنی تشکیل می دهد. سفارش دهنده با ایجاد حساب کاربری٬ مراتب اطلاع٬ تایید و همراهی و انطباق با ضوابط و شرایط ذیل الذکر را پذیرفته و قطعی تلقی می نماید. بدیهی است با ورود به سامانه ایجاد حساب کاربری از سوی سفارش دهنده٬ هیچگونه ادعایی اعم از عدم مطالعه و یا فقدان اطلاعات و آگاهی از شرایط و ضوابط و نیز بروزرسانی های آن، مسموع نخواهد بود و ایجاد حساب کاربری به منزله پذیرش قطعی این ضوابط و شرایط محسوب خواهد شد.
الف) تعاریف و اصطلاحات:
کاربر/مشتری: به تمام اشخاص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که در وبسایت یا اپلیکیشن بازرگ ثبت نام می‌نمایند.
فروشنده: تمام اشخاص حقیقی و حقوقی که به هر نحو اقدام به ارائه خدمات به مشتریان و کاربران بازرگ می نمایند.
پرسال: مالک و دارنده کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم دیجیتال بازرگ می باشد.
پلتفرم دیجیتال: مجموعه نرم‌افزارها شامل اپلیکیشن بازرگ، سایت بازرگ و کلیه‌ی نرم‌افزارهای وابسته به آن می‌باشد.
سایت: منظور از سایت، وبسایت رسمی بازرگ به آدرس bazorg.com است.
اپلیکیشن: منظور از اپلیکیشن، نرم‌افزار گوشی‌های هوشمند بازرگ است. نرم‌افزار در مالکیت شرکت پرسال با شماره ثبت ۱۲۲۸۵۸ و شناسه ملی ۱۰۱۰۱۶۶۳۴۸۵ است و روی همه پلتفرم ها قابل استفاده است. قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و سایر مقررات حمایتی شامل اپلیکیشن بازرگ می‌شود.
سفارش: سفارش کالای مورد نظر کاربر/مشتری از طریق حساب کاربری
ثبت سفارش: ثبت سفارش کالای مد نظر مشتری توسط بازرگ
خدمات پرسال: خدماتی که از طریق پلتفرم بازرگ در راستای ارتباط با مشتری و اطلاع رسانی به خریداران و فروشندگان ارائه می گردد.
حساب کاربری: شامل صفحه‌ی شخصی، نام کاربری و سابقه‌ی فعالیت کاربر، که پس از ثبت‌نام در تارنما (سایت) و یا نرم‌افزار (اپلیکیشن) بازرگ در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
دارایی‌های فکری: شامل تمام محتواها، متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، رابط‌های کاربری، رابط‌های بصری، عکس‌ها، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرم‌افزار، ساختارها، نحوه‌های بیان و تنظیم مطالب موجود در سایت و اپلیکیشن بازرگ٬ همگی در مالکیت شرکت پرسال می باشد. البته دارایی‌های فکری پلتفرم دیجیتال پرسال (بازرگ) فقط محدود به این موارد نیست.
ب) شرایط عمومی استفاده از پلتفرم دیجیتال بازرگ
۱-۲) داشتن ۱۸ سال خورشیدی تمام.
۲-۲) ثبت شماره تلفن همراه فعال و کدپستی خریدار٬ و نیز ایمیل فعال که کد تأیید به آن شماره ارسال شود.
۳-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا سفارشهای او با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
۴-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا سفارشهای او با شرایط و مقررات و ضوابط مندرج در پلتفرم.
۵-۲) بازرگ در حدود امکانات و توانایی‌های موجود، حق احراز هویت کاربران و نظارت بر سفارشها را برای خود محفوظ می‌داند، اما چنین نظارتی مغایر و یا نافی مسئولیت نهایی کاربر در ثبت اطلاعات درست نیست.
۶-۲) نظر به آنکه کلیه کالاهای ارائه شده وارداتی و بر مبنای نرخ ارز بازار آزاد خریداری و وارد شده اند٬لذا قیمت و نوسانات ارزی تاثیر بسزایی بر ارزش تمام شده کالا خواهد داشت٬ از اینرو این کالاها از شمول مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی خارج خواهند بود و امکان استرداد آنها مقدور نخواهد بود. بنابراین خریدار با توجه به استثنائات مطروحه در آیین نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی اقدام به خرید و ثبت پروفایل می نمایند.
ج) ضوابط و شرایط خاص بهره مندی از پلتفرم دیجیتال بازرگ
۱- پذیرش شرایط:
با دسترسی و استفاده از پلتفرم دیجیتال پرسال (بازرگ)، شما با این شرایط و ضوابط موافقت می‌کنید. اگر با تمامی شرایط و ضوابط موافقت ندارید، مجاز به استفاده از این پلتفرم نیستید.
۲- خدمات ارائه شده:
شرکت پرسال یک پلتفرم دیجیتال موسوم به بازرگ را اداره می‌کند که پلتفرمی برای خرید و فروش کالا است. پلتفرم قابلیت تغییر دارد و شرکت پرسال حق تغییر یا قطع هر ویژگی را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد، و کاربر و مشتری مکلف به کنترل و کسب اطلاع از بروزرسانی های پلتفرم بازرگ شامل ضوابط عمومی و اختصاصی بهره مندی از این پلتفرم می باشند.
۳- ثبت‌نام کاربر:
کاربران برای دسترسی به برخی از ویژگی‌های پلتفرم باید یک حساب کاربری ثبت‌نام و ایجاد نمایند. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود هستند و در قبال هر فعالیتی که در حساب کاربری آنها انجام شود مسئول هستند.
۳-۱ طبق اصل ظهور، چنانچه به نمایندگی و یا وکالت از شرکت یا شخص حقوقی اقدام به قبول این شرایط و مقررات می نمایید، کاربر تضمین و تعهد می نماید که دارای اختیارات لازم برای ایجاد تعهد برای شرکت یا شخص حقوقی مزبور در خصوص این شرایط و مقررات می باشد. به هر حال، در صورت عدم وجود این اختیار، این بدین معنی نیست که شرکت یا شخص حقوقی متبوع کاربر تابع این شرایط و مقررات نباشند. در هر صورت بازرگ هیچگونه مسئولیتی در مقابل حقوق و ادعاهای اشخاص ثالث ندارد. بازرگ از نمایندگان اشخاص حقوقی٬ وکالتنامه معتبر جهت احراز و اثبات سمت ایشان طلب خواهد کرد و حساب کاربری این نمایندگان تا زمان اتمام پروسه احراز هویت فعال نخواهد شد.
۳-۲ کاربران متعهد هستند تا کلیه اطلاعات مورد نیاز را در پلتفرم ثبت نمایند و الا امکان تکمیل فرآیند را نخواهند داشت.
۳-۳ کاربر اذعان و اعلام می‌دارد که با میل و اراده خود در راستای فعالیتهای مستقل تجاری و حرفه ای خود اقدام به ثبت نام به عنوان کاربر یا عضو می نماید.
۳-۴ بازرگ می تواند به تشخیص و اختیار خود و حسب مورد، در راستای تسهیل تامین کالا هرگونه ارتباط با کاربر را به اشخاص ثالث یا شرکتهای وابسته، شرکتهای تابعه یا فرعی منتقل نماید.
۳-۵ بازرگ در جهت رعایت قوانین و ضوابط مرتبط با مبارزه با فساد و پولشویی٬ مشتریان خود را در روند ثبت و ایجاد پروفایل٬ احراز هویت کلی خواهد کرد. لذا اکیدا توصیه می گردد تا کاربران و مشتریان از شماره موبایل ثبت شده به نام خود و نیز کدپستی محل اقامت خود استفاده نمایند. بدیهی است که مسئولیت هرگونه ثبت اطلاعات اشتباه از سوی کاربر مطلقا بر عهده مشارالیه خواهد بود.
۳-۶ اصالت هویت مشتریان با ارسال کد از طریق سامانه به شماره همراه ثبت شده مشتری احراز می گردد. مسئولیت دسترسی و استفاده از حساب کاربری مشتری از طریق باشتراک گذاشتن کد ارسالی سامانه جهت احراز هویت مشتری با شخص یا اشخاص ثالث، مطلقا بر عهده مشتری خواهد بود. مشتری مکلف است تا شخصا از کد ارسالی برای احراز و تایید هویت استفاده نماید.
۴- پرداخت‌ها و هزینه‌ها:
۴-۱ کاربران موافقت می‌کنند که هر هزینه‌ای مرتبط با خدمات ارائه شده را از طریق حسابهای رسمی و تجاری خود پرداخت و کارسازی کنند. جزئیات دقیق در مورد شرایط پرداخت، شامل هرگونه هزینه خدمات و اطلاعات پردازش پرداخت، در بخش شرایط پرداخت توضیح داده خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم رعایت شرایط و ضوابط پرداخت٬ کاربر مسئول جبران خسارت و رفع موانع احتمالی خواهد بود.
۴-۲ مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به این پلتفرم مربوط نیست٬ بنابراین بازرگ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
۵- ثبت سفارش و پردازش:
کاربران می‌توانند از طریق پلتفرم سفارشات خود را برای خرید کالاها ثبت کنند. بازرگ این سفارشات را به نمایندگی از کاربران پردازش خواهد کرد و ضمن احراز هویت و عنداللزوم اعتبارسنجی٬ فرآیند خرید و تحویل را هماهنگ می‌کند. بازرگ در پذیرش یا عدم پذیرش سفارش و درخواست کاربر مختار خواهد بود و در صورت رد و یا عدم اجابت سفارش کاربر٬ هیچ اعتراضی از سوی کاربر مسموع نخواهد بود.
۶- خرید و فروش کالا:
کاربران مسئول رعایت تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران٬ مرتبط با خرید و فروش کالا هستند.
۷- تحویل و تکمیل:
بازرگ تحویل کالاها به خریداران را به عنوان سفارشات ثبت شده انجام خواهد داد. زمان تحویل، هزینه‌های حمل و نقل و هرگونه محدودیت به کاربران در طول فرآیند سفارش دهی اعلام خواهد شد.
۸- حل اختلاف:
کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این پلتفرم دیجیتال و یا مرتبط با آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای توافقات و سفارشات٬ به مرکز داوری اتاق ایران ارجاع می¬گردد که مطابق با قواعد داوری مرکز داوری اتاق ایران به صورت قطعی و لازم الاجرا حل و فصل گردد. این شرط داوری، موافقتنامه‌ای مستقل از توافق اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجرا است.
۹- محدودیت مسئولیت:
۹-۱ فورس ماژور
در صورت بروز شرایط غیر قابل پیش بینی و خارج از حیطه کنترل و اقتدار هر یک از طرفین از قبیل جنگ٬ تحریمهای اقتصادی٬ وضع ممنوعیتها و محدودیتهای تجاری٬ و در صورت بروز حوادث و بلایای طبیعی از قبیل سیل، زلزله،، که اجرای جزئی و یا کلی این قرارداد را تحت تاثیر قرار دهد، بازرگ تا برطرف شدن شرایط مذکور تعهدی نسبت به اجرای تکالیف٬ تعهدات و نیز مسئولیت های خود ناشی از سفارشات ثبت شده از طریق این پلتفرم در قبال خریدار یا خریداران (سفارش دهندگان) نخواهد داشت. در صورت استمرار شرایط موصوف (اعم از متوالی یا متناوب- وقوع مجدد) تا ۱۰ روز از زمان وقوع، هر یک از طرفین حق فسخ قرارداد را خواهد داشت و به محض اعلام فسخ، طرفین ظرف ۳۰ روز کاری مکلف به تسویه حساب خواهند بود.
۹-۲ بازرگ هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
۹-۳ بازرگ هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ورود خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند ربطی به اقدامات معقول و متعارف بازرگ جهت صیانت از حقوق کاربران ندارد و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود.
۱۰- پایان دادن:
بازرگ حق حذف یا تعلیق حساب کاربری را به هر دلیل، از جمله تخلف از این شرایط، برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت احراز هرگونه نقض جدی در ارائه اطلاعات تجاری و شخصی کاربر٬ پلتفرم به سرعت نسبت به حذف اطلاعات کاربر و نیز حذف عضویت او در پلتفرم اقدام خواهد کرد٬ در این صورت هیچگونه عذر و یا ادعایی از سوی کاربر مسموع نخواهد بود.
۱۱- قانون حاکم:
این شرایط و ضوابط طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز با درنظر داشتن عرف تجاری حاکم٬ تفسیر خواهند شد.
۱۲- تغییرات در شرایط:
بازرگ حق تغییر در این شرایط را در هر زمان محفوظ می‌دارد. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتباً این ضوابط و قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم را مطالعه نمایند. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در پلتفرم دیجیتال پرسال (بازرگ) به‌روزرسانی می‌شود.
۱۳- دیتا و اطلاعات مشتریان و ذخیره سازی آنها
اطلاعات ارائه شده توسط کاربران بر روي سرورهايي واقع در سراسر دنيا ذخيره ميگردد و کاربر با استفاده از پلتفرم بازرگ، صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری و ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط بازرگ اعلام می‌کند.
۱۳-۱ بازرگ هيچ مسئوليتي از بابت محل ذخيره اطلاعات کاربر ندارد. با استفاده از پلتفرم و خدمات آن، کاربران رضايت خود در خصوص اخذ، انتقال به خارج از كشور، ذخيره سازي و استفاده از اطلاعات شخصي كه براي خدمات ثبت شده را اعلام می نماید. همچنين رضايت خود به اخذ، تغيير يا به روز رساني اطلاعاتي كه ممكن است به وبسايت ارائه نمايند را اعلام می دارد.
۱۳-۲ کاربران مکلف اند چنانچه از هرگونه سوء استفاده از اطلاعات کاربری خود مطلع شدند، فوراً بازرگ را مطلع نمایند تا اقدامات لازم توسط پلتفرم انجام گیرد.
۱۳-۳ بازرگ تلاش می‌نماید در حدود متعارف نسبت به حفاظت از اطلاعات کاربر اقدام کند و از اطلاعات ارائه شده تنها در حدی که قانون حاکم اجازه داده، استفاده نماید.
۱۳-۴ همچنین بازرگ هیچ مسئولیتی در خصوص نحوه استفاده سایر کاربران از محتوایی که کاربر ارائه نموده است، ندارد.
۱۳-۵ بازرگ هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد.
۱۳-۶ بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استنادپذیری ادله الکترونیکی، بازرگ موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
۱۳-۷ بازرگ در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
۱۴- محرمانگی اطلاعات
کاربران مکلف به رعایت اصل محرمانگی در خصوص نام و رمز و یا جزییات مربوط به حساب کاربری خود هستند٬ در صورتی که بواسطه نقض تعهدات محرمانگی توسط کاربر، استفاده غیرمجاز اشخاص ثالث در دوران عضویت کاربر امکان پذیر گردد، کاربر مسئول کلیه خسارات ناشی از این نقض تعهد خواهد بود که به پلتفرم بازرگ یا سایر اشخاص حقیقی و حقوقی وارد شده است. این تعهد بعد از خاتمه فرایند سفارش کالا و تحویل آن نیز پابرجا خواهد بود.
۱۵- امکان دسترسی و اشتراک گذاری اطلاعات کاربری
کاربر با ارائه اطلاعات شخصی خود وب سایت و پلتفرم دیجیتال را مجاز می نماید که برای اهداف ذیل اقدام به دریافت و جمع آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربر نماید:
تشخیص هویت کاربر؛
احراز صلاحیت کاربر برای ثبت به عنوان کاربر بر اساس شرایط عمومی مقرر در این ضوابط؛
پردازش ثبت نام کاربر، ارائه اطلاعات کاربری برای ورود به وبسایت و نگهداری و مدیریت ثبت نام کاربر؛
ارائه خدمات مشتریان به کاربر و پاسخگویی به استعلامات، نظرات، شکایات کاربر؛
انجام تحقیق و جستجو و تحلیل آماری به منظور ارتقاء و بهبود محتوا و ساختار وب سایت، بهبود عرضه محصولات و خدمات و برای مقاصد ارتقاء و بازاریابی؛
بازرگ ممکن است از نام، شماره تلفن، نشانی محل سکونت، آدرس پست الکترونیکی و شماره فکس کاربر (اطلاعات بازاریابی) برای ارائه اخطاریه ها، مطالعات، اعلامیه محصولات، مکاتبات و سایر موارد بازاریابی در رابطه با کالاها و خدمات عرضه شده توسط کاربر بر روی پلتفرم دیجیتال خود استفاده نماید؛
چنانچه کاربر به صورت داوطلبانه هرگونه اطلاعاتی را در پلتفرم ارائه نماید تا از طریق ابزارهای انتشار بدون محدودیت شامل پروفایل شرکت، کاتالوگ محصولات، راهنمایی های بازرگانی و هر گونه تالارهای گفتگو بر روی وبسایت منتشر گردد، رضایت خود را برای انتشار آن اطلاعات (اطلاعات داوطلبانه) بر روی وبسایت اعلام می نماید؛
افشای اطلاعات برای هر یک از مقاصد فوق یا حسب نیاز در صورت مطالبه مراجع قانونی یا در خصوص هرگونه شکایت یا دعوی بالقوه علیه پلتفرم یا در ارتباط با پلتفرم مجاز است
هر گونه اطلاعات شخصی ارائه شده توسط کاربر توسط کارمندان و ارائه کنندگان خدمات بازرگ برای یا در رابطه با هر یک از مقاصد فوق قابل دسترسی خواهد بود.
۱۶- مالکیت معنوی پلتفرم بازرگ
محتوای وب سایت و پلتفرم دیجیتال بازرگ٬ دارای اسرار تجاری و حقوق مالکیت فکری است که تحت حمایت قوانین مالکیت فکری، کپی رایت و سایر قوانین بین المللی و ملی می باشند. کلیه حق مالکانه و حقوق مالکیت فکری در خصوص وب سایت و محتوا و نام٬ علامت و یا برند تجاری آن اعم از آنکه طبق قوانین ایران قابل ثبت باشند یا خیر متعلق به شرکت پرسال می باشد. هرگونه استفاده غیر مجاز، نقض حقوق مذکور و تخلف از مقررات هر یک از قانون های حاکم در این خصوص توسط هر یک از کاربران و یا اشخاص دیگر٬ مستوجب مسئولیت حقوقی و کیفری فرد یا شخص نقض کننده یا متخلف خواهد بود.
۱۷- اختلافات مطروحه از سوی ثالث و کاربر
بازرگ در دعاوی و اختلافات فی مابین کاربران، طرفین معامله و غیره دخالت نخواهد نمود٬ الا با تشخیص خود و این بند نافی حق بازرگ (یا پرسال به نمایندگی از بازرگ) در بررسی امکان ورود به عنوان ثالث در دعاوی مطروحه از سوی کاربر علیه شخص یا اشخاص ثالث نخواهد بود.
۱۷-۱ تمام کاربران ضمن استفاده از بازرگ و خدمات آن٬ صراحتاً موافقت خود با شرایط و قوانین پلتفرم را اعلام می‌کنند، بنابراین اگر اقدامی انجام دهند که تخلف یا جرم باشد، به بازرگ حق می‌دهند که به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به کار بگیرد. در برابر کلاهبرداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر ایشان شود، بازرگ حق واکنش به اقدام شخص خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می داند.
۱۸- آگاهی کاربر از قوانین حوزه دیجیتال
کاربران اقرار به آگاهی کامل از قوانین و مقررات حوزه تجارت الکترونیکی نمودند.
۱۹- سایر اطلاعات
محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال تغییر کند. ادامه استفاده کاربر به منزله پذیرش محتوای جدید است. در صورت عدم تمایل کاربر به ادامهٔ استفاده از خدمات، وی می‌تواند با عدم موافقت با شرایط جدید به استفادهٔ خود پایان بدهد.
